Política de privacidad
La empresa denominada TIRECLUB
WEB SERVICE, S.A. DE C.V., con domicilio en la Avenida Lázaro Cárdenas
No. 2850-201, Col. Jardines del Bosque Centro, Guadalajara, Jalisco, México,
C.P. 44520, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares y su reglamento, hace de su conocimiento
que la misma es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se les
dé a los mismo y de su protección, con la finalidad de evitar el tratamiento no
autorizado, así como cualquier tipo de alteración, destrucción o daño de sus
datos personales.
Qué información se recopila
Recibimos y almacenamos cualquier información que ingrese en
nuestros sitios web o nos proporcione por teléfono, correo electrónico, en
línea o de otra manera. Por ejemplo, esta información puede recopilarse
cuando registra una cuenta o cuando se comunica con nosotros para solicitar
asistencia al cliente. Aquí están los tipos de información que
recopilamos:
Información de contacto: Recopilamos y retenemos la información de contacto personal que nos envía de manera voluntaria y esto incluye, entre otros, su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dicha información de contacto se puede usar, por ejemplo, para comunicarse con usted cuando sea necesario con respecto a las transacciones. Además, podemos recopilar la información de contacto que se nos proporcionó durante cualquier correspondencia relacionada con el servicio de atención al cliente, así como en relación con los productos y servicios ofrecidos en nuestros sitios web.
Información financiera: Recopilamos
y retenemos cierta información financiera cuando usted solicita nuestros
productos y servicios a través de TIRE CLUB,
le solicitaremos que proporcione un número de tarjeta de crédito y una
dirección de facturación antes de que procesemos su solicitud. No
venderemos, compartiremos ni alquilaremos la información financiera que hayamos
recopilado de usted, excepto como se describe en esta Política de privacidad o
según sea necesario para cumplir con cualquier pedido de nuestros productos o
servicios.
Información demográfica: Es posible que recopilemos y almacenemos información demográfica (como su código postal, sexo y edad) y utilicemos estos datos para adaptar su experiencia en nuestros sitios web, proporcionar contenido que creemos que pueda interesarle, realizar mejoras generales a los sitios web, y mostrar el contenido de acuerdo con sus preferencias. Dicha información demográfica puede compartirse con socios, investigadores de mercado y otros terceros. Ninguna información de identificación personal se vinculará a dicha información demográfica.
Otra información: Recopilamos y almacenamos ciertos tipos de información cada vez
que interactúa con nosotros. Por ejemplo, nuestros servidores rastrean el
tipo de navegador web que está utilizando y la página desde la que se vincula. Además,
registramos las direcciones IP (un número único asignado a cada computadora en
Internet) para mejorar la seguridad, analizar tendencias y administrar los
sitios web. Podemos rastrear su movimiento dentro de nuestros sitios web, sitios
web de terceros desde los cuales fue referido, tiempos de acceso y tipos de
navegador. Utilizamos esta información para evaluar la efectividad de
nuestros sitios web, rastrear información con fines estadísticos y para mejorar
los productos y servicios que ofrecemos. Recopilamos esta información para
desarrollar mejor el sentido de los servicios que necesitan nuestros clientes e
identificar áreas de mejora de los sitios web. Podemos utilizar dicha
información con fines de marketing, y para enviarle información que
creemos puede ser de su interés. Además, dicha información puede
compartirse con socios, investigadores de mercado y otros terceros. Ninguna
información de identificación personal se vinculará a dicha información
agregada compartida con terceros.
Podemos complementar la información adquiriendo información
pública o que nos envía de manera voluntaria como: Nombre completo, razón
social, domicilio fiscal, cedula fiscal, comprobante de domicilio; por ejemplo,
para verificar su dirección o para actualizar su información y crear un perfil
de su empresa. Relacionamos su información de identificación personal con
la información en el perfil, con el fin de mejorar el contenido de los sitios
web para usted o informarle sobre productos o servicios que creemos que serán
de su interés. De vez en cuando, también podemos pedirle que participe en
encuestas u otras comunicaciones realizadas por nosotros o por terceros
diseñados para ayudarnos a mejorar los sitios web o los productos o servicios
que proporcionamos.
Adicionalmente recopilamos información necesaria para verificar
y confirmar su identidad, con la finalidad de realizar los servicios técnicos y
profesionales contratados a la empresa, solicitados en nuestras oficinas, sitio
web www.tireclub.com, o demás sitios filiales, APP, vía telefónica, mediante el
llenado de formularios físicos o electrónicos y/o a través de cualquier otro
canal de comercialización utilizado actualmente, así como cumplir con las
obligaciones contractuales. Para contratar nuestros servicios técnicos y
profesionales requerimos acceso en todo momento a la especificaciones de los
productos y/o servicios a comercializar (lista de precios, datos de envío,
especificaciones del producto, entre otros) por parte de nuestros clientes para
el manejo y control de las operaciones que se realicen a través de nuestra
plataforma, de acuerdo al tipo de contrato o negocio que sea sujeto. De igual manera,
el tratamiento de datos personales de calidad NO SENSIBLES de terceros que
usted nos proporcione, se hace de conformidad con los términos y condiciones
estipulados en el presente aviso de privacidad. Por lo antes mencionado, usted
expresa su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales de
acuerdo a los términos y condiciones de este aviso de privacidad. La empresa TIRE CLUB no recaba datos personales de
carácter SENSIBLE.
Cookies: Los sitios web pueden usar tecnología de "cookies" para fines tales como mejorar su experiencia en línea al facilitarle la navegación por los sitios web y hacer que ciertas funciones funcionen mejor. Las cookies son archivos de texto que los sitios web suelen depositar en el disco duro de un usuario cuando el usuario visita un sitio web. El archivo identifica la computadora de un usuario y puede registrar sus preferencias y otros datos sobre su visita al sitio web. No extraemos información sobre usuarios individuales durante este proceso. Su navegador web puede permitirle deshabilitar las cookies, pero tenga en cuenta que ciertos servicios pueden no funcionar correctamente sin esta función y su experiencia en nuestros sitios web puede verse limitada.
Third-Party Cookies: Es posible que utilicemos empresas de publicidad de terceros para
publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet. Estas empresas pueden
recopilar y utilizar información de su interacción con nuestros productos y servicios
dentro de este y otros sitios web de TIRE
CLUB. Sin embargo, no se conectará ninguna información de
identificación personal (como su nombre, dirección, dirección de correo
electrónico o número de teléfono) con dicha información. Estos anuncios
dirigidos pueden aparecer en nuestros sitios web o en otros sitios que visite. La
información anónima se recopila mediante el uso de "Píxel de Seguimiento"
o “Cookies”, que son tecnologías estándar de la industria utilizadas por
la mayoría de los principales sitios web. Si no desea que dichas empresas
recopilen esta información, puede optar por no participar.
Chat recording and Monitoring: Para garantizar que los clientes
de TIRE CLUB reciban un servicio de
calidad, TIRE CLUB graba y monitorea
las conversaciones realizadas por los diferentes medios electronicos. Estas
conversaciones, entre los clientes de TIRE
CLUB (o clientes potenciales) y los empleados, son evaluadas por
supervisores y/u otros representantes de TIRE
CLUB. Esto es para garantizar la asistencia rápida y proporcionar información
precisa. Al contactar a TIRE CLUB,
al crear una cuenta con TIRE CLUB ó
al utilizar cualquier producto ó servicio de TIRE CLUB, usted autoriza el registro y monitoreo de dichas conversaciones.
Cómo se usa la información personal
Nuestro Uso: Recibimos y almacenamos cualquier información
personal que ingrese en nuestros sitios web o que nos proporcione
voluntariamente de cualquier otra forma, y podemos usarla para contactarlo de
vez en cuando. Al registrarse en un sitio web de TIRE CLUB y proporcionar su número de teléfono, acepta que esta
acción constituye una: compra, consulta y/o solicitud para los fines de las
leyes de telemarketing. Independientemente del hecho de que su número de
teléfono y/o de su teléfono celular pueda incluirse en el Registro Federal de
No Llamar o en su lista local de No Llamar de su estado, usted está
proporcionando su consentimiento expreso por escrito para recibir información
en el futuro (incluido el telemarketing) sobre los productos y servicios de
nosotros y/o nuestros afiliados, y por la presente usted acepta y da su
consentimiento para que nos comuniquemos con usted a través de la información
que nos haya proporcionado y que nos proporcionará. Esto significa que
podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, número de teléfono
y/o celular (incluido el uso de equipos de marcación automática y/o llamadas
pregrabadas), mensajes de texto (SMS), redes sociales o cualquier otro medio de
comunicación que su dispositivo inalámbrico u otro dispositivo de telecomunicaciones
pueda recibir (es decir, , video, etc.). Es posible que también le
enviemos información u ofertas de vez en cuando a la dirección postal o la
dirección de correo electrónico que tenemos archivada (como se detalla en esta
Política de privacidad).
Correo electrónico: De vez en cuando, TIRE
CLUB puede usar su información personal para contactarlo por correo
electrónico con respecto a nuestros servicios. Con frecuencia, estas
comunicaciones pretenden informarle sobre información importante con respecto a
su cuenta, o sobre servicios generales proporcionados por TIRE CLUB y/o sus afiliados. Si no desea recibir correos
electrónicos de nosotros o de nuestros afiliados con respecto a nuevos
servicios, haga clic en el enlace "cancelar suscripción" que se
incluye en la parte inferior de cualquier correo electrónico que reciba de
nosotros. Sin embargo, para cumplir con nuestras obligaciones de servicio
con usted, continuaremos enviándole correos electrónicos con respecto a la administración
de su cuenta, así como cualquier información necesaria, como avisos de pago e
instrucciones. Al proporcionarnos su dirección de correo electrónico,
usted acepta recibir nuestras comunicaciones electrónicamente y todos los
avisos.
Agentes y proveedores de servicios: Contratamos a otras
compañías, individuos y afiliados a TIRE
CLUB para que realicen determinadas funciones y/o servicios a nuestros
clientes. Los ejemplos pueden incluir procesar pagos con tarjeta de
crédito, servicio de paqueteria, asistencia de linea y servicios (instalacion,
montaje, reparacion y mantenimiento). Además, si compra un producto o
servicio en alguna de las plataformas de TIRE
CLUB y/o es operado por algun proveedor de servicios, podemos reenviar
cierta información que proporcione al proveedor de servicio correspondiente. servicios
de instalacion, montaje, reparacion, mantenimiento Su contacto y su información
financiera pueden ser recopilados o compartidos con dichos terceros según sea
necesario, y en algunos casos, su información puede ser retenida o utilizada
por dichos terceros.
Contratamos a proveedores de servicios para que nos brinden
servicios de recopilación de datos y de informes. Cuando visita nuestros
sitios web, esos proveedores de servicios pueden recopilar información en su
nombre sobre usted para proporcionarnos datos agregados sobre nuestros clientes
para ayudarnos a dirigir nuestro negocio y entregar los productos y servicios
más relevantes para nuestros clientes. Si desea excluirse de la
recopilación de dicha información, puede deshabilitar las cookies que ayudan a
recopilar dicha información, pero tenga en cuenta que ciertos servicios y
funciones de nuestros sitios web pueden no funcionar correctamente sin las
cookies.
Usos relacionados con el servicio: Es posible que utilicemos su
información personal para comunicarnos con usted sobre los productos o
servicios que nos ha comprado o para otros fines en los que ha expresado
interés, por ejemplo, si se ha comunicado con el servicio al cliente o ha
realizado una consulta. . También le proporcionaremos servicio y anuncios
relacionados con la cuenta. Por ejemplo, si la entrega de un servicio o
producto se retrasa, es posible que le enviemos un correo electrónico u otro
mensaje, o si hay algún problema de servicio con algo que haya ordenado. En
general, no puede optar por no recibir estas comunicaciones, que no son de
naturaleza promocional. Si no desea recibirlos, tiene la opción de
cancelar sus servicios con nosotros.
Páginas web y páginas de socios: TIRE CLUB a veces entra en acuerdos en los que desarrollamos u
operamos sitios web de forma conjunta con terceros (cada uno es un "Sitio
de socios"). Cualquier información recopilada a través de un Sitio
de socio puede ser propiedad conjunta de TIRE
CLUB y el tercero asociado correspondiente, o, de forma alternativa, ser
propiedad exclusiva de nosotros o del socio externo. Es su responsabilidad
verificar la política de privacidad de dichos terceros antes de enviar
cualquier información personal a un sitio asociado.
Transferencias comerciales: A medida que TIRE CLUB continúa desarrollando su
negocio, podría vender o transferir todos o algunos de sus negocios o activos,
o crear un negocio separado, y la información del cliente generalmente se
transferiría como uno de los activos comerciales de la compañía o ser
compartido o transferido en caso de insolvencia, quiebra o prenda de activos. Además,
es posible que la información sobre nuestros usuarios, incluida la información
del cliente, también deba divulgarse en relación con una transacción comercial
que busque financiamiento, inversión y/o soporte.
Protección de TIRE CLUB y otros: Podemos divulgar información de la cuenta y otra información personal cuando así lo exija la ley, una orden judicial, una citación u otra autoridad gubernamental o de aplicación de la ley o una agencia reguladora, para hacer cumplir o aplicar nuestro Acuerdo de Servicios u otros acuerdos, o cuando creemos de buena fe que la divulgación de esta información es necesaria o recomendable, incluso, por ejemplo, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de TIRE CLUB, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude, la reducción del riesgo de crédito u otros fines similares.
Finalidades
Sus datos personales serán destinados para las siguientes
finalidades primarias y secundarias:
Finalidades primarias: Los datos personales serán
destinados para: (i) fines de proveer los servicios solicitados y/o
contratados; (ii) responder a sus requerimientos de información, atención y
servicio; (iii) evaluar la calidad del servicio que le brindamos; (iv) base de
datos y expedientes; (v) gestión financiera, facturación y cobro; (vi) la
información que obtenemos por medio del sitio web con dominio www.tireclub.com
y demás filiales; (vii) dar cumplimiento a las obligaciones y compromisos que
hemos contraído con usted.
Finalidades secundarias: Los datos personales serán destinados para: (i) Envío de información de nuevos servicios; (ii) envío de promociones; (iii) envío de publicidad de nuestros servicios; (iv) envió de publicidad de promociones de productos y servicios de nuestros clientes. De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: Como oír y recibir notificaciones en caso de que requiera ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, por sus siglas “ARCO”, trámite que se describe posteriormente
Sitios Webagenos a TIRE CLUB
TIRE CLUB no tiene
control ni es responsable de las políticas de privacidad o las prácticas de
recopilación de información de otros sitios web, incluidos aquellos a los que
podemos vincularnos y aquellos que pueden vincularnos a nosotros. Le
recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de cada
servicio en línea que utilice antes de enviar cualquier información personal y
dirija sus inquietudes al administrador del sitio de ese sitio web.
Limitación de
responsabilidad
TIRE CLUB
NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD O RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A CUALQUIER
ROBO, PÉRDIDA, ALTERACIÓN O ABUSO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL U OTRA INFORMACIÓN
LEGALMENTE PROPORCIONADA POR TIRE CLUB A TERCERAS PARTES, O EN RELACIÓN CON LA
FALTA DE CUALQUIER TERCERA PARTE ANTE LA PRESENTE POLÍTICA PRIVADA POLÍTICA DE
PRIVACIDAD DE TERCEROS O CUALQUIER ACUERDO ENTRE TERCEROS Y NUEVOS VENTOS.
Opción y exclusión
Puede optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente u optar por no recibir el enlace de exclusión en cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.
LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Para el caso de que deseé que sus datos personales no se
utilicen desde este momento para los fines descritos en el apartado de
FINALIDADES SECUNDARIAS, usted podrá enviar un correo electrónico a la
dirección: [email protected], solicitando el NO consentimiento de utilización
y tratamiento de sus datos personales para la totalidad o algunas finalidades
secundarias descritas en este aviso de privacidad. Nosotros a la brevedad
posible atenderemos a su solicitud y dejaremos de utilizar o tratar sus datos
personales para las finalidades secundarias que nos señale. V. PROTECCIÓN DE
DATOS Y DERECHOS ARCO. Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales
que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a
rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando
considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el
presente aviso de privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no
consentidas; haya finalizado la relación contractual o de servicio; oponerse al
tratamiento de los mismos para fines específicos. El hecho de ejercer el
derecho de oposición NO implica que se deje recibir productos o servicios por
parte de la empresa denominada TIRECLUB WEB SERVICE, S.A. DE C.V. Los
mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos, son a
través del envió de la solicitud respectiva al correo electrónico [email protected];
Dicha solicitud podrá solicitarla vía electrónica, o bien, en alguna de las
oficinas de la empresa denominada TIRECLUB WEB SERVICE, S.A. DE C.V. El formato
oficial de solicitud para ejercer sus derechos “ARCO” y que únicamente será
aceptado, es el proporcionado por la empresa denominada TIRECLUB WEB SERVICE,
S.A. DE C.V., el cual deberá contener la siguiente información: El nombre del
titular, domicilio y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su
solicitud. Indicar que derecho se pretende ejercer; Si es Acceso,
Rectificación, Cancelación u Oposición. La descripción clara y precisa de los
datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos. Copia
de identificación oficial válida (credencial de elector, pasaporte, cartilla
militar) para acreditar su identidad como titular. En caso de que el trámite lo
realice algún representante deberá exhibir carta poder firmada ante dos
testigos con copia de la identificación oficial del titular de los datos. El
plazo máximo de respuesta a las solicitudes será de veinte días hábiles
contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de Acceso,
Rectificación, Cancelación u Oposición “ARCO”. Así mismo, en todo momento,
usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento
de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para
ello, es necesario que presente petición y documentos para acreditar personalidad,
en los mismos términos que se establecen para el ejercicio de derechos de
Acceso, Rectificaron, Cancelación u Oposición “ARCO”. Un plazo máximo de veinte
días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de
la misma a través del envió de un correo electrónico y así proceda a recibir su
informe respectivo en nuestras oficinas. Cabe mencionar que tanto el ejercicio
de los derechos “ARCO” y la revocación de consentimiento no tiene costo alguno,
más que el que se derive de la reproducción de la información
MEDIDAS
DE SEGURIDAD Y CONTROL PARA LA PROTECCION DE SUS DATOS PERSONALES
La empresa denominada TIRECLUB WEB SERVICE, S.A. DE C.V., cuenta
con medidas de seguridad para sus datos personales tales como: administrativas,
técnicas y físicas, mismas que nos cercioramos que sean cumplidas por el
personal de la empresa. Si usted considera que sus derechos de protección de
datos personales han sido lesionados por alguna conducta de nuestro personal,
actuaciones, respuestas o que presuma que en el tratamiento de sus datos
personales existe alguna violación a las disposiciones precisas en la Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá
interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI; para mayor
información visite www.inai.org.mx.
Procedimientos utilizados para proteger la
información personal
Trabajamos para proteger la seguridad de su información
financiera durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets
Layer ("SSL"), que cifra la información que ingresa en el sitio web. Sin
embargo, tenga en cuenta que no existe ningún método de transmisión a través de
Internet o de almacenamiento electrónico que sea 100% seguro. Por lo
tanto, mientras nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables
para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta
seguridad. Además, puede ayudar a garantizar su seguridad tomando algunas
precauciones simples. Por ejemplo, es importante protegerse contra el
acceso no autorizado a su computadora y a cualquier nombre de usuario y
contraseña de TIRE CLUB, y
asegurarse de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora
compartida.
Acceso a información personal
TIRE CLUB le
brinda la posibilidad de acceder a la información que ha proporcionado con el
propósito limitado de ver y, en ciertos casos, actualizar esa información. Para
ver o cambiar esta información, los clientes de TIRE CLUB pueden comunicarse con Atención al cliente o iniciar
sesión en su administrador de cuenta. Es posible que conservemos su
información en nuestros archivos después de que cancele todos sus servicios con
nosotros para resolver disputas, hacer cumplir nuestro Acuerdo de Servicio
relevante y cumplir con los requisitos técnicos y legales, así como las
limitaciones relacionadas con la seguridad, integridad y operación de los
sitios web. Los clientes anteriores pueden solicitar esta información
enviando un correo electrónico o llamando al servicio de atención al cliente. Sin
embargo, tenga en cuenta que no se proporcionará información financiera por
teléfono, y en ningún caso se proporcionará dicha información sin verificación.
Menores de edad
Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad para registrarse
en línea o comprar nuestros productos o servicios. TIRE CLUB no recopila a sabiendas información de niños menores de
dieciocho (18) años.
Disputas
Al elegir visitar los sitios web y/o utilizar cualquier servicio
de TIRE CLUB, usted acepta que
cualquier disputa que pueda tener con respecto a esta Política de privacidad,
el uso de su información por parte de TIRE
CLUB se regirá por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin tener en
cuenta los principios de conflicto de leyes, como si el Acuerdo fuera un
contrato celebrado en su totalidad y cumplido en su totalidad. Además,
acepta que cualquier procedimiento judicial relacionado con o que surja de esta
Política de privacidad o el uso de su información por parte de TIRE CLUB se iniciará exclusivamente
ante un tribunal federal o estatal de jurisdicción competente y con sede en México. Usted
acepta la jurisdicción personal de dicho tribunal y renuncia al derecho de
impugnar la jurisdicción de dicho tribunal por falta de jurisdicción personal o
de buscar un cambio de sede. Tenga en cuenta que si celebra otros acuerdos
con TIRE CLUB, dichos acuerdos
pueden reemplazar esta Política de privacidad. Si tiene alguna duda sobre
su privacidad en TIRE CLUB,
comuníquese con el servicio de atención al cliente e intentaremos resolverlo.
Fecha efectiva
La
fecha de entrada en vigencia de esta Política de privacidad se establece a
continuación. Debido a la naturaleza en constante cambio de nuestro
negocio, nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar o modificar esta
Política de Privacidad en cualquier momento a nuestra entera discreción. Cualquier
cambio, actualización o modificación será efectiva inmediatamente después de la
publicación en nuestro sitio web. Usted es responsable de visitar nuestros
sitios web con frecuencia para mantenerse informado de los cambios recientes. Al
visitar nuestros sitios web o utilizar nuestros servicios después de la fecha
de entrada en vigencia, se considerará que ha aceptado nuestra Política de
privacidad vigente en ese momento y quedará sujeto a sus términos.
Cómo contactarnos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, póngase en
contacto con Atención al cliente.
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Fecha de vigencia: 6 de febrero de 2019